배송안내 

· 당일 작업되는 상품들은 주문 폭주시 배송이 2~3일정도 지연이 있을 수 있지만 최대한 빠른 배송을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

· 산지직송 특성상 브랜드별/출고지별 배송비 정책을 각각 운영하고 있습니다. 

· 묶음 배송은 동일한 주문 결제 건에 한하여 가능하며, 상품별 출고지가 다를 경우 묶음 배송은 불가합니다. 

· 제주도 및 도서산간지역은 별도의 추가 배송비를 지불하여야 하는 경우가 있습니다. 

· 수령인의 주소지가 불분명(아파트 동, 호수 등 상세 주소 미 기재 포함)하거나 수령자 부재, 연락 두절로 인하여 발생되는 반송 배송비는 구매자 부담이며, 또한 같은 사유로 배송 지연되어 변질된 상품은 교환 또는 반품이 되지 않으니 주문하실 때 반드시 연락 가능한 연락처를 남겨 주시기 바랍니다. 

· 상품이 택배사로 인도되면<배송중>상태가 되며, 택배사 운송장번호가 등록된 날로부터 7일 이내 <배송완료> 상태로 자동 전환됩니다. 

· 배송 완료 후 7일 이후에는 교환/반품이 불가합니다. 

교환 및 환불 안내

· 신선식품으로 발송된 후 주소 오기재 및 부재로 인한 미수령, 배송지 변경, 단순변심 등으로 인한 사유로 반품 및 교환은 불가 합니다. 

· 상품을 일부 드셨거나 보관방법을 따르지 않아 고객의 실수로 변질된 경우에는 반품/교환이 불가합니다. 

· 배송 시 제품에 불량이나 파손이 있을 시 반드시 드시지 마시고 받으신 제품 그대로 사진촬영하여 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다. 

· 신선식품 특성상 상품의 가치가 현저히 감소할 경우 환불 처리가 불가능 합니다. 

· 판매자와 협의 하지 않고 반품하실 경우 반품 거부 처리 됩니다. 

· 제품의 하자나 판매자의 실수, 상품 불량에 의한 교환 및 반품 시 배송비는 판매자 부담입니다.

· 구매자가 배송지 주소를 잘못 기입한 경우, 반송/재발송 모두 택배비를 부담하셔야 합니다. (꼭 정확한 주소를 기입해 주세요)

반품/교환 불가능 사유

1. 신선식품,냉장/냉동식품의 경우 제품 수량 2일 이후 제품의 하자 발견 시 교환 및 환불이 불가합니다.

2. 신선식품, 냉장/냉동식품의 경우 상품가치 하락으로 재판매가 불가하므로 상품 수령 후, 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품/취소가 불가합니다.

3. 잘못된 보관 방법이나 고객님의 부주의 등으로 인한 오염, 파손, 변질된 상품은 교환/반품이 불가합니다.(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거함)

4. 제품의 색상과 품질은 모니터 설정 및 환경에 따라 차이가 날 수 있으나 이 경우 교환/반품/취소가 불가합니다.

기타 안내

· 교환/반품/AS 등은 "공정거래위원회"에서 정한 소비자 분쟁 해결 기준을 따르고 있습니다.

· 일부 상품에 대해서 교환/반품 정책이 위와 상이할 수 있습니다.

· 반드시 고객센터(1833-7539)로 문의해주시거나 카카오톡 1:1문의로 접수 후 안내에 따라 진행해주세요.